一、功能概述

人群運(yùn)營(yíng)旨在幫助商家進(jìn)行數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、自動(dòng)化的流量運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升買(mǎi)家的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，帶來(lái)更多生意。支持對(duì) 訪問(wèn)未支付客戶、需重點(diǎn)召回客戶、需重點(diǎn)發(fā)展客戶、需重點(diǎn)活躍客戶、需刺激消費(fèi)客戶 5類(lèi)推薦人群類(lèi)型，選擇優(yōu)惠券后，直接創(chuàng)建計(jì)劃，進(jìn)行發(fā)券。

二、適用范圍

版本號(hào)：微商城4.95.0及以上版本

店鋪類(lèi)型：有贊微商城（原微商城單店）、有贊連鎖-電商方案總部

支持角色：具有“客戶 -  客戶運(yùn)營(yíng) - 人群運(yùn)營(yíng)”查看或編輯權(quán)限的角色

三、操作說(shuō)明

1、系統(tǒng)推薦人群列表

 a. 入口：

 微商城APP：切換到APP首頁(yè)，即“店鋪”tab，點(diǎn)擊“全部”，在“限時(shí)推薦”和“客戶管理”里有“人群運(yùn)營(yíng)”入口，點(diǎn)擊“人群運(yùn)營(yíng)”進(jìn)入推薦人群列表。

 b. 目前支持 訪問(wèn)未支付客戶、需重點(diǎn)召回客戶、需重點(diǎn)發(fā)展客戶、需重點(diǎn)活躍客戶、需刺激消費(fèi)客戶 5類(lèi)人群創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。支持展示 5類(lèi)人群的定義和覆蓋人數(shù)。

2、人群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃列表

a. 入口：在系統(tǒng)推薦人群列表頁(yè)，點(diǎn)擊“全部計(jì)劃”或者右上角的“去獲客”、“去深耕”、“去促活”，進(jìn)入人群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃列表頁(yè)。

點(diǎn)擊“全部計(jì)劃”，查看所有類(lèi)型的人群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃列表頁(yè)。除了APP支持的5種人群，還支持查看“加購(gòu)未支付客戶”、“自定義人群”、“指定手機(jī)號(hào)客戶”的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。暫不支持查看“互動(dòng)粉絲轉(zhuǎn)化”的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

點(diǎn)擊右上角的“去獲客”、“去深耕”、“去促活”，查看當(dāng)前類(lèi)型的人群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃列表頁(yè)。

b. 支持按照“未開(kāi)始”、“進(jìn)行中”、“已暫?！?、“異常暫?！?、“已結(jié)束” 5種計(jì)劃狀態(tài)進(jìn)行篩選。

c. 支持“暫停”、“中止”、“重啟”、“刪除”計(jì)劃。支持二次彈窗確認(rèn)。暫不支持對(duì)“互動(dòng)粉絲轉(zhuǎn)化”的計(jì)劃進(jìn)行操作。

d. 支持查看計(jì)劃“詳情”和“編輯”計(jì)劃。

查看：點(diǎn)擊計(jì)劃卡片，會(huì)進(jìn)入計(jì)劃詳情頁(yè)。暫不支持對(duì)“互動(dòng)粉絲轉(zhuǎn)化”的計(jì)劃進(jìn)行查看。

編輯：如果該計(jì)劃支持在APP端編輯，右上角顯示“編輯”按鈕。若該計(jì)劃不支持在APP端進(jìn)行編輯，如計(jì)劃已結(jié)束、不支持的計(jì)劃類(lèi)型、不支持的計(jì)劃配置項(xiàng)，則右上角無(wú)按鈕。

e. 支持查看計(jì)劃“數(shù)據(jù)”。

計(jì)劃執(zhí)行后的第二天可以看到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括“支付金額”、“支付訂單數(shù)”、“覆蓋人數(shù)”、“發(fā)券成功人數(shù)”、“訪客數(shù)”、“下單人數(shù)”、“支付人數(shù)”。如果還沒(méi)有數(shù)據(jù)，會(huì)顯示“-”。

點(diǎn)擊數(shù)據(jù)匯總右側(cè)的問(wèn)號(hào)，可以查看數(shù)據(jù)指標(biāo)的說(shuō)明。

3、新建人群運(yùn)營(yíng)列表

a. 入口：在人群運(yùn)營(yíng)列表頁(yè)，點(diǎn)擊右上角新建計(jì)劃。

b. 填寫(xiě)基礎(chǔ)信息，選擇計(jì)劃人群、計(jì)劃執(zhí)行方式、計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間。設(shè)置優(yōu)惠券權(quán)益，優(yōu)惠券支持多選，每種優(yōu)惠券最多發(fā)放10張。設(shè)置權(quán)益發(fā)放時(shí)間。全部設(shè)置好即可創(chuàng)建計(jì)劃。