各位商家大家好：

      現(xiàn)在市面上各大平臺都推行著各種各樣的付費會員，如京東的PLUS會員、考拉的黑卡會員等等。使用付費會員模式可以篩選高凈值用戶，這些用戶的活躍度和貢獻價值也會更大。下面介紹下付費會員模式的使用。

【使用說明】
1. 入口：客戶-等級管理-付費會員模式

2. 支持商家設置一個或者多個付費會員等級。
2.1 設置付費會員的基礎信息和權益禮包，可以對月/季/年的有效期設置不同價格。

2.2 設置付費會員連續(xù)訂閱的規(guī)則。支持用戶進行連續(xù)包月/季/年。

【規(guī)則】
      a. 一個用戶在一個時間點只會有一個付費等級生效。低等級會員可以購買高等級會員，反之則不行。
      b. 付費會員的禮包會在購買時發(fā)放，續(xù)費時，在支付完成后立即發(fā)放。
      c. 權益更改后會立即對所有用戶生效
      d. 創(chuàng)建后，狀態(tài)為“招募中”的付費等級的付費規(guī)則和自動續(xù)費規(guī)則不可編輯，因為此時可能會發(fā)生用戶購買，為保證雙方利益，不建議修改，如一定需要修改，可先停止招募此等級。
      e. 自動續(xù)費功能的開啟，需要完成店鋪認證
      f. 當前提供了一種連續(xù)訂閱（自動續(xù)費）的營銷優(yōu)惠方式。在啟用首次特惠的情況下，僅對首次開啟連續(xù)訂閱的用戶生效（已開通連續(xù)包月，取消后再次開通連續(xù)包季，此時不在享受連續(xù)訂閱優(yōu)惠），并且只對用戶首個開通周期優(yōu)惠，下一周期按原價續(xù)費。
      g. 付費會員是買家和商家之間的服務承諾，為了保證買家、商家和有贊三方的合法權利，使用付費會員需要勾選相關協(xié)議。

3. 支持對付費會員模式進行推廣招募，或者在調(diào)整會員政策時，停止招募。

【規(guī)則】
      a. 開始招募后，買家的個人中心會員入口會優(yōu)先展示付費等級，此時等級的付費規(guī)則和自動續(xù)費規(guī)則不可再編輯。
      b. 停止招募后，已經(jīng)是此付費等級會員的用戶，仍然享受此等級會員權益直至有效期結束，新用戶無法再進行購買，原來連續(xù)訂閱的用戶將不再自動續(xù)費。

4. 支持查看用戶的付費記錄，在頁面列表的右上方的入口。
4.1 列表展示用戶購買付費會員的相關信息

4.2 支持對用戶每次購買進行退款操作

【規(guī)則】
      a. 用戶購買多次付費會員，會生成多條付費記錄，可針對每條記錄進行退款。
      b. 一個用戶在時間點只有一條生效中的付費記錄。         i. 過去的付費記錄，狀態(tài)變?yōu)橐堰^期；
         ii. 如用戶多次續(xù)費，則新續(xù)費的付費記錄狀態(tài)為未生效；
         iii. 當svip1用戶購買高等級會員（svip2）時，則svip1的記錄將會凍結（仍支持退款），svip2的會員周期將立即開始計算（此時如svip1是連續(xù)訂閱的，那么將會在購買時取消svip1的連續(xù)訂閱）。

5. 付費會員支持創(chuàng)建特價體驗活動
5.1 入口：客戶-場景營銷-付費會員特價體驗。

5.2 支持設置體驗時長和價格（支持0元），以及在體驗期轉正的優(yōu)惠。

【規(guī)則】
      a. 同一時間段，同一等級只能創(chuàng)建一個有效的特價體驗活動（有效包括未開始、進行中、已暫停）
      b. 特價體驗活動不會與其他任何優(yōu)惠疊加
      c. 特價體驗活動僅限非付費會員參與，非付費會員是指當前狀態(tài)不是付費會員的用戶，包含已過期的付費會員
      d. 每個特價體驗活動，只能參與一次
          舉例：如1月對svip1做了體驗活動，非付費會員小王參與了；在3月又對svip1做體驗活動，如果小王仍是非付費會員（可能沒買過，可能已過期），小王仍能參與3月的體驗活動。

      e. 體驗期續(xù)費優(yōu)惠的享受有兩個條件，一個是當前用戶是體驗期的付費會員，第二個是需要在這個活動時間段內(nèi)。
         舉例：如商家創(chuàng)建的體驗活動時間是12月1號-7號，0元體驗7天，那么一個用戶小李在7號中午買了體驗會員，那么體驗會員的周期是7號中午到14號中午，但是僅在7號續(xù)費時才享受體驗期續(xù)費的優(yōu)惠。

6. 付費等級支持在商品詳情頁和下單頁展示，從而引導用戶辦理會員。
6.1 點擊列表中的“引導辦會員”按鈕，進入“設置-通用設置”頁面，在辦卡/辦會員設置中，選擇一個付費會員，并指定有效期

6.2 在用戶購買時，會在商品詳情頁和下單頁展示引導辦理入口。展示文案參考會員折扣商品支持引導辦理付費卡，轉化更多用戶

6.3 付費等級的引導辦理入口只會對低于此等級的用戶、以及非付費會員展示。

舉例：如商家設置了三個付費等級：svip1、svip2和svip3，辦會員設置中引導辦理svip2。那么svip1和非付費會員可以看到此入口，svip2或者svip3都不會進行展示。

6.4 商品詳情頁暫不支持小程序；連鎖暫不支持付費等級的引導展示。

商家朋友對此更新如有任何疑問建議，歡迎留言反饋，我們會及時回復，有你有贊！

有贊產(chǎn)品團隊

2019/12/17