各位商家大家好，

當(dāng)您在剛剛使用商家管理后臺(tái)時(shí)，由于后臺(tái)功能比較多，您是否會(huì)對(duì)某些功能不清楚如何使用呢？為此我們優(yōu)化升級(jí)了商家管理后臺(tái)右側(cè)邊欄的幫助和服務(wù)中心，為您推薦最常遇見的問題，還提供搜索功能等，幫助您更好的使用后臺(tái)系統(tǒng)，快速解決您的困擾！

【適用店鋪】

  微商城、教育、零售

【使用場(chǎng)景】

1、大豆是一個(gè)新手商家，進(jìn)入商家管理后臺(tái)進(jìn)行操作時(shí)，右邊欄的幫助和服務(wù)欄默認(rèn)展開；當(dāng)大豆在查詢庫存時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些商品庫存被占用，想要了解占用庫存是什么情況？這時(shí)可以點(diǎn)擊搜索框，打開全局搜索去查詢問題獲取幫助；

2、當(dāng)大豆在管理小程序時(shí)，卻不清楚小程序如何開通，這時(shí)正好看到幫助和服務(wù)區(qū)域里的內(nèi)容正是自己所關(guān)心的問題，可直接點(diǎn)擊問題查看解決辦法，簡(jiǎn)單快捷：

3、當(dāng)大豆在查看客戶數(shù)據(jù)時(shí)，看到新增客戶數(shù)據(jù)不是很好，由于自己業(yè)務(wù)剛剛起步，大豆很憂愁用戶如何增長的問題，這時(shí)看到幫助和服務(wù)中心的視頻內(nèi)容顯示的【五步引爆用戶增長】正好是自己需要的，便點(diǎn)擊打開視頻進(jìn)入有贊學(xué)院進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；

【功能簡(jiǎn)介】

1、全局搜索
當(dāng)右邊欄的幫助和服務(wù)欄展開時(shí)，點(diǎn)擊搜索框；當(dāng)右邊欄的幫助和服務(wù)欄收起時(shí)，點(diǎn)擊??按鈕；這時(shí)都可以喚起全局搜索框，輸入問題就可以搜索功能和幫助； 

2、幫助中心
這里提供問答區(qū)、問題列表區(qū)、幫助中心首頁入口以及有贊學(xué)院視頻教程，全方位的幫助商家解答疑問；

3、服務(wù)中心
這里會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品業(yè)務(wù)提供不同的服務(wù)，例如：在線客服、服務(wù)市場(chǎng)、應(yīng)用需求等，不僅提供最專業(yè)的客服人工咨詢，還可以幫商家實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求，助力商家經(jīng)營；

商家朋友對(duì)此更新如有任何疑問建議，歡迎留言反饋，我們會(huì)及時(shí)回復(fù)，有你有贊！

有贊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

2020/01/10