第一步：線上推廣，沉淀會(huì)員。

1. 發(fā)動(dòng)員工通過(guò)朋友圈、微信群、附近的小程序等渠道推廣

可以推廣“注冊(cè)會(huì)員享好禮”、“關(guān)注公眾號(hào)得積分”等活動(dòng)，把用戶沉淀到線上

1) 獲取注冊(cè)鏈接：客戶→等級(jí)管理，點(diǎn)擊招募會(huì)員，系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)配置了vip1，商家可點(diǎn)擊“招募會(huì)員”獲取注冊(cè)鏈接。

如需修改配置可以在“等級(jí)管理”點(diǎn)擊“編輯”按鈕。

點(diǎn)擊了解智能小助手一鍵配置更多等級(jí)，持續(xù)激勵(lì)復(fù)購(gòu)。

2）關(guān)注公眾號(hào)的積分：客戶->積分管理，新建積分規(guī)則

3）設(shè)置積分兌換活動(dòng)，支持用戶兌券、兌商品，可以促轉(zhuǎn)化，也可以清庫(kù)存。操作：應(yīng)用->積極商城。點(diǎn)擊查看操作指南

2. 結(jié)合有贊銷售員進(jìn)行員工管理，提高人效。

操作路徑：應(yīng)用->銷售員。點(diǎn)擊查看指南

3.通過(guò)各大直播平臺(tái)進(jìn)行引流賣貨

賣貨同時(shí)注冊(cè)送優(yōu)惠券，既能沉淀用戶信息，還能用優(yōu)惠券促進(jìn)首單轉(zhuǎn)化。

（1）直播渠道：應(yīng)用->應(yīng)用市場(chǎng)，搜索“愛(ài)逛/快手”。點(diǎn)擊查看操作指南

（2）注冊(cè)送優(yōu)惠券：客戶->等級(jí)管理,編輯VIP1，勾選送優(yōu)惠券。

4. 發(fā)動(dòng)老客進(jìn)行分享裂變，提升影響力。

通過(guò)好友體驗(yàn)卡，讓用戶分享給他的親朋好友。結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)，可以給領(lǐng)卡用戶送贈(zèng)品等刺激用戶分享。操作路徑：客戶->權(quán)益卡

第二步：脫實(shí)向虛，轉(zhuǎn)化成交。

1. 實(shí)物轉(zhuǎn)虛擬，先賣再兌付

比如咱賣速凍水餃，現(xiàn)在發(fā)不了貨沒(méi)關(guān)系，開(kāi)春促銷，5 袋水餃原價(jià) 100 塊，現(xiàn)在僅需 49 元。且可以在未來(lái)一年內(nèi)隨時(shí)兌換，每次兌一袋。當(dāng)前不用發(fā)貨，但是有鎖定了用戶未來(lái)好幾次的消費(fèi)，每次消費(fèi)都是引導(dǎo)增購(gòu)的機(jī)會(huì)。

1) 進(jìn)入營(yíng)銷→優(yōu)惠券，創(chuàng)建優(yōu)惠券，選擇指定商品可用，價(jià)格設(shè)置為商品原價(jià)，有效期設(shè)置為承諾時(shí)長(zhǎng)。

2) 進(jìn)入客戶→權(quán)益卡，創(chuàng)建付費(fèi)權(quán)益卡，勾選送優(yōu)惠券，選擇剛創(chuàng)建的優(yōu)惠券，設(shè)置要打包一起賣的張數(shù)。

3) 宣傳售賣權(quán)益卡，話術(shù)類似“僅需 49 元即可獲得 100 元的水餃”

2. 售賣增值服務(wù)

如寵物店的寵物洗澡，5 次 199 元；賣衣服的如皮衣護(hù)理，10 次 99 元；商品可以賣，服務(wù)也可以~

1) 第一步，進(jìn)入客戶→權(quán)益配置，查看是否有適合的權(quán)益，如果沒(méi)有可以創(chuàng)建自定義權(quán)益。點(diǎn)擊查看操作指南

2) 進(jìn)入客戶→權(quán)益卡，創(chuàng)建付費(fèi)權(quán)益卡，勾選所需權(quán)益，并設(shè)置次數(shù)，完成后即可推廣。點(diǎn)擊查看操作指南

3. 招募付費(fèi)會(huì)員

參考京東 plus，將自己店鋪的所有資源打包，專門服務(wù)自己的高價(jià)值用戶，消費(fèi)折扣、專屬會(huì)員價(jià)等。操作：客戶->等級(jí)管理→付費(fèi)會(huì)員模式。

點(diǎn)擊查看操作指南 

通過(guò)各種方式沉淀下來(lái)好些會(huì)員，其中，有一些還在繼續(xù)買，但是有的會(huì)員卻來(lái)的少了，甚至都不來(lái)了。那么對(duì)于這些用戶我們?cè)趺淳S系呢？答案就是分而治之，精準(zhǔn)觸達(dá)。

1 .活躍會(huì)員

1) 可以給他推送店里的新品、利潤(rùn)款之類的，獲得更大的價(jià)值。操作：客戶→人群運(yùn)營(yíng)→互動(dòng)粉絲營(yíng)銷，即時(shí)推送圖文素材，引導(dǎo)購(gòu)買。

2) 可以從購(gòu)買、互動(dòng)等多個(gè)層面進(jìn)一步對(duì)活躍客戶分層運(yùn)營(yíng)，每個(gè)層級(jí)給與不同的權(quán)益刺激。操作：客戶->等級(jí)管理->免費(fèi)等級(jí)模式，目前提供了一鍵配置的方案，分分鐘獲取專屬運(yùn)營(yíng)方案。點(diǎn)擊查看操作指南

2. 只逛不買的用戶

也來(lái)逛，購(gòu)物車塞了好多商品，但是沒(méi)下單的客戶，可以定向推送滿減優(yōu)惠券，促進(jìn)下單。操作：客戶->人群運(yùn)營(yíng)->興趣人群轉(zhuǎn)化

3. 買的越來(lái)越少的客戶

他們買過(guò)，肯定還有積分，那么我們可以設(shè)置一些積分換購(gòu)活動(dòng)，定向推送。操作：客戶→人群運(yùn)營(yíng)→自定義人群

4. 幾乎都不來(lái)的客戶

告訴他們積分快過(guò)期，請(qǐng)盡快使用，利用用戶占便宜的心理進(jìn)行召回

1)第一步，客戶->客戶分群，新建人群

2) 第二步，客戶->人群運(yùn)營(yíng)->自定義人群，選擇剛創(chuàng)建的人群，推送消息

2. 大額券刺激都是有效的方式，操作：客戶->人群運(yùn)營(yíng)->自定義人群

3. 利誘不行，可以打下感情牌，對(duì)用戶進(jìn)行生日關(guān)懷，如生日月雙倍積分等。操作：客戶->場(chǎng)景營(yíng)銷->生日營(yíng)銷