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商家案例 | 疫情下鞋店關(guān)門如何經(jīng)營,才能日進(jìn)百萬?


全民“戰(zhàn)疫”背景下,越來越多的實(shí)體零售商開始布局線上轉(zhuǎn)型。創(chuàng)立于1995年,家喻戶曉的國產(chǎn)鞋履品牌紅蜻蜓的動(dòng)作尤其迅速。2月8日,紅蜻蜓微信小程序正式上線,其核心目的是將門店導(dǎo)購、會(huì)員均轉(zhuǎn)移到線上,保證疫情期間的運(yùn)營和收入,減少門店停擺帶來的損失。


“只有在疫情中站立,才能尋求更強(qiáng)大的動(dòng)力?!?月7日,紅蜻蜓董事長錢金波在《致員工信》中這樣說道。他介紹了紅蜻蜓面對疫情采取的一系列措施,其中最核心的一點(diǎn)是:把門店搬到線上、搬到社群中去。而線上的運(yùn)營中,除了傳統(tǒng)的電商平臺,小程序運(yùn)營是非常重要的一環(huán)。


據(jù)紅蜻蜓董事長顧問田野介紹,紅蜻蜓小程序從技術(shù)開發(fā)、商城搭建到正式上線運(yùn)營,僅花了一天時(shí)間,背后是有贊全程提供技術(shù)支持,并在疫情期間開通綠色通道,才有了這樣的“有贊速度”。



而之所以將小程序的上線和運(yùn)營放到戰(zhàn)略高度,紅蜻蜓主要有三個(gè)維度的考慮:


一是保證在微信端有一個(gè)線上商城,承接門店歇業(yè)期間的顧客訂單。

紅蜻蜓在線下有4000家門店,疫情期間無法為顧客提供服務(wù),而顧客最活躍的線上平臺依然是微信,所以必須要通過小程序來承接這部分需求。


二是用有贊銷售員插件,將紅蜻蜓全國導(dǎo)購轉(zhuǎn)型到線上銷售。

在小程序正式上線之前,紅蜻蜓就已經(jīng)開始對全國導(dǎo)購進(jìn)行緊急培訓(xùn),包括對有贊后臺、有贊銷售員系統(tǒng)的使用。


通過有贊銷售員插件,導(dǎo)購均可通過企業(yè)微信維系客戶,并通過微信群做日常運(yùn)營、商品推薦,所有商品成交均可獲得傭金。即便疫情期間無法到門店上崗,導(dǎo)購也可在家賺錢營業(yè)。截至目前,紅蜻蜓已有近5000個(gè)導(dǎo)購成為有贊銷售員。上線第一天,紅蜻蜓小程序成交就達(dá)到30萬元,這背后,銷售員的作用功不可沒。


除此之外,紅蜻蜓小程序還承載著一個(gè)功能:將門店會(huì)員線上化。

此前幾年,紅蜻蜓在門店數(shù)字化上已有所準(zhǔn)備,并建立了數(shù)據(jù)中臺,積累了507萬注冊會(huì)員,所有客戶信息、客戶標(biāo)簽都已同步到線上,這為其小程序的運(yùn)營做好了充足的準(zhǔn)備。


“如何將這些已有的會(huì)員線上化,并在疫情期間調(diào)動(dòng)起來?我們想到最便捷的方式就是通過微信端口,這是連接用戶最直接的方式,而在微信端擅長社交營銷的電商工具,有贊是最成熟,也是最容易上手的?!碧镆氨硎?。


田野認(rèn)為,現(xiàn)階段對企業(yè)來說,最核心的困難是保證現(xiàn)金流。哪怕通過線上渠道完成原有1/3的銷售額,公司就能保持運(yùn)轉(zhuǎn),在困境中存活下來。因此,現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急就是通過最簡單易用的工具,以最快的速度把線上的生意經(jīng)營起來。


“醫(yī)生在前線作戰(zhàn),商人也要在商場作戰(zhàn)。疫情之下,企業(yè)不能恐慌,要想辦法扛住,因?yàn)槠髽I(yè)的背后也是成千上萬的個(gè)人和家庭,不能被疫情打敗?!?/p>


對紅蜻蜓來說,小程序上線首日能有30萬銷售額,是個(gè)不錯(cuò)的開始。接下來,隨著更多導(dǎo)購轉(zhuǎn)型線上、更多營銷工具的嘗試、更多微信群的運(yùn)維啟動(dòng),還有很大的探索空間。對這家有25年歷史的國產(chǎn)品牌來說,未嘗不是一個(gè)很好的變革契機(jī)。




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